为加强业务学习，提升工作效率，自3月起，计划财务部采取“学习+考试”的模式，开展“出百题，答百问”活动。

    5月10日，计划财务部利用下班时间，以闭卷笔试的方式，重点对业务受理、收费标准、政策解读以及财务等相关知识进行了第一阶段测评。本次测评试卷为百分制，经统一阅卷，计划财务部8名成员的成绩均在95分以上。

通过此次测评，不仅摸清了前期部室成员的理论学习情况，为制定第二阶段学习计划提供有力依据；更是让部室成员及时掌握自身短板，查摆不足，在今后工作中有重点地学习所需的业务知识，查缺补漏。

下一步，计划财务部将以“巾帼客服365服务提升行动小组”为引领，着力开展业务、效率、环境、形象“四提升”，进一步将中心“贴心服务”理念落到实处。